TERMINOS Y CONDICIONES 

Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.aempanaderia.com (en adelante, la Web), propiedad de LAURA RIVERA REY (en adelante A EMPANADERÍA), están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.

Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.

Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención. 

La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

A EMPANADERÍA está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.

Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR/OPERADOR 

• Denominación social: A EMPANADERÍA EMPANADAS ARTESÁS SL
• Nombre comercial: “A EMPANADERIA”
• C.I.F.: B55422133
• Domicilio social: RAFAEL ALBERTI 7, 15008 - A CORUÑA (A CORUÑA) 

PRODUCTOS 

La información proporcionada por parte de A EMPANADERÍA al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. A EMPANADERÍA mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.

A EMPANADERÍA manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

A EMPANADERÍA se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.

VALIDACIÓN DE COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato. 

La compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.

La empresa le informa que sus productos se comercializarán en:

• La ciudad de A Coruña 

Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Ir al pago” y, en su caso, pasará al formulario de pago, introduzca su dirección de correo electrónico, y la dirección de entrega, luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Realizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto o servicio se iniciará por parte de A EMPANADERÍA la tramitación del pedido.

LISTA DE PRECIOS

Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario. 

En base a su política comercial, A EMPANADERÍA podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular A EMPANADERÍA en su debido momento. No obstante, será A EMPANADERÍA quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente. 

Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. 

Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

1. Envío a su dirección de correo electrónico.
2. Envío junto con el pedido.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por A EMPANADERÍA, no afectando en ningún caso a servicios o productos ya comprados por el usuario. 

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de A EMPANADERÍA, la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO 

La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:

EFECTIVO 
El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra. 

TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, A EMPANADERÍA se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y A EMPANADERÍA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

A EMPANADERÍA realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

ENVÍOS

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a A EMPANADERÍA en caso de error, defecto o deterioro.

A EMPANADERÍA enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.

En A EMPANADERÍA estamos comprometidos a mantener la cadena de frío perfectamente desde nuestras instalaciones hasta su casa. 

1. GASTOS DE ENVÍO

Solo se realizan envíos a Coruña ciudad, el coste por gastos de envío es de 3,50€ 

Los gastos de envio serán GRATUITOS en compras superiores a 50€

A EMPANADERÍA SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos, debiendo reflejarse con anterioridad a la confirmación del pedido por parte del consumidor o usuario.

1. PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos realizados antes de las 10.30h se entregarán entre las 12:00 y las 15:00 horas. 

Los pedidos realizados a partir de las 10:30 serán entregados al día siguiente entre las 12:00 y las 15:00 horas.

Para entregas en días distintos puede indicarlo en el apartado de comentarios.

No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. A EMPANADERÍA no se compromete a ningún plazo de entrega determinado.

1. ROTURA DE STOCK

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. A EMPANADERÍA hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con el establecimiento y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento. 

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, A EMPANADERÍA se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo método de pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

GARANTÍA

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas o no hubiera podido ignorarlas en el momento de celebración del contrato.

Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

En el caso de los productos comercializados por A EMPANADERÍA, se trata de productos alimenticios y, por tanto, la cobertura de la garantía no va más allá de su plazo de caducidad o consumo preferente. En estos casos, la subsanación de la falta de conformidad se realizará mediante la sustitución del producto por otro que reúna los requisitos del contrato o mediante la devolución del mismo, con abono del precio pagado al consumidor en este último caso.

El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.

Excepciones al derecho de desistimiento

Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

• Al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

(por ejemplo, los productos frescos y perecederos presentes en el ANEXO I del Real Decreto 367/2005, de 8 de abril, por el que se desarrolla el artículo 17.3 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, y se definen los productos de alimentación frescos y perecederos y los productos de gran consumo).

ATENCION AL CLIENTE

Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

1. Teléfono: 981049630. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 8:30h a 15:30 horas y sábados, domingos y festivos de 09:00 a 15:00 horas.
2. E-mail: aempanaderia@gmail.com
3. Dirección postal: RAFAEL ALBERTI 7, 15008 - A CORUÑA (A CORUÑA)
4. Web: www.aempanaderia.com 

Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y A EMPANADERÍA se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA 

En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.